随着改革开放的深入以及金融市场的日益发展,农村商业银行的出现,为中小型城市以及乡镇企业提供小额贷款创作了很好的条件。然后,在当前的经济形势下,无论对企业还是对银行业而言,都面临着巨大的市场压力和竞争,对此,就农村商业银行这类小型银行业而言,如何能在巨大的市场竞争者寻求自己的生存之道,如何做好小额贷款信贷服务,则直接关乎着它的生存以及其发挥的社会职能作用。基于上述,本文本着理论结合实践的研究态度,通过对农村商业银行的小额信贷业务及其流程再造进行了研究论述,在研究的过程中,笔者重点还运用了实证研究法对望城商业银行这一个案进行了研究剖析,并对其在小额信贷业务的流程再造方案设计及其实施情况进行了分析。通过本文的研究,旨在为望城农村商业银行小额信贷业务市场的拓展做些有益的贡献和研究实践。