上世纪发生在世界各国行政领域的深刻变革,迫使各国政府更加注重公共服务质量,越来越多的学者在对政府服务评价之时,引入了满意度理念。通过对公共服务满意度更加细致的研究,有利于进一步深化公共服务领域的改革,提高政府服务的质量,也更加有利于增强公民参政意识,有利于政府公信度的构建以及和谐社会的构建。本文通过文献研究法、问卷调查法、统计分析法三种方法进行相关研究。在调查之前,通过图书馆以及相关数据库对相应主题进行搜索,总结了前人观点；调查过程中通过三部分调查,从“四民”服务角度了解成都市居民对于开展的服务满意度情况；最后通过统计分析法,利用相关软件,对各年龄层需求进行相关性分析。本文主要分为三个部分。第一部分介绍与政府公共服务满意度有关的文献以及理论；第二部分利用已经形成的“利民惠民服务调查”以及spss等软件对成都市“四民”服务满意度与年龄进行相关性描述并进行分析；第三部分针对第二部分已明确的问题提出进一步深化成都市“四民”服务的相关建议。