二十一世纪是信息时代,全球经济一体化的进一步深化和信息量的迅速增长,促使企业必须走信息化管理的道路。ERP项目在企业的实施,已成为改善企业管理、实现企业管理信息化、增强企业核心竞争力的重要措施。中小企业作为一个规模庞大的群体,在整个国民经济建设中起到了十分重要的作用,中小企业信息化程度的高低直接关系到整个国家信息化的水平。本文以T集团电话公司为案例分析了中国中小型制造企业ERP项目实施过程所遇到的问题。文章首先介绍了ERP的原理及发展历程,并从生产管理、经营管理、成本管理三个方面论述了ERP所体现的管理思想和相关论题;接着对中国ERP市场特征、用户构成、供应商特征进行分析,同时也对比分析了国内外典型ERP产品;然后以T集团电话公司为例,阐述了实施ERP项目的背景和公司的业务流程以及ERP项目的基本模块;最后,介绍了ERP项目小组结构和开发实施过程,对ERP项目实施的结果进行了分析。面向中小企业的ERP系统是一个开放的、动态的具有柔性的信息系统,探讨一个面向中小企业的集成化的高性能的ERP系统,相信是一个有益的尝试;但由于笔者自身工作阅历的限制,本文对ERP项目在企业决策支持等问题上没有进行探讨。