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激烈的市场竞争使制造企业面临诸多挑战,主要表现在:产品结构与功能日趋复杂,研发周期越来越短,更新换代速度加快。在上述背景下,顾客对产品质量和可靠性提出更高要求,富有吸引力的质保条款成为产品营销的重要手段。现有的质保研究主要关注标准产品的质保服务策略,如免费维修或替换质保、按比例退还质保以及组合质保策略等。数控机床、风力机、工程机械等工程装备,它们价值昂贵并且通常是企业的关键设备,一旦发生故障或停机将会影响生产、造成重大经济损失。因此,可用度是此类设备的重要性能指标。为满足用户对此类产品的高可用度需求