旅游业是香港经济主导产业之一,它可以带动相关产业的进一步发展。随着香港经济和香港旅游业的快速发展,香港大型旅游集团也实现了快速扩张,并呈现出由经营单一旅行社业务向多类型发展、从局部区域业务向全国甚至海外完善的市场布局等特点。但是,伴随着大型跨国旅游企业集团进入香港,与民族旅游企业的竞争,电子商务在旅游行业的普遍性应用,旅游市场格局发生了巨大变化,香港旅游集团呈现出旗下大多数旅行社规模小、发展模式单一、产业形态落后,效益低,缺乏竞争能力和产业升级能力,行业秩序混乱,产品质量不高等不足,其资源整合能力、供应链管理能力、市场营销能力以及管理能力等都受制于传统的操作方式和利益格局。香港大型旅游集团如何通过提升协同管理能力来提高其整体市场竞争力,带动香港旅游产业升级,带动香港及中国旅游业参与国际竞争是香港大型旅游集团企业的发展所面临的严峻挑战。　　基于此背景,本文在对协同相关理论研究现状、香港旅游业及香港大型旅游集团发展现状进行梳理和分析的基础上,分析了香港大型旅游集团协同管理发展的现状及存在的问题,探讨了目前相关大型旅游集团所应用的的主要的协同管理内容及协同管理模式,并在运用博弈论模型分析大型旅游集团实现内部协同和外部协同的内在机理的基础上,提出香港大型旅游集团协同管理的优化设计思路,最后,通过对香港港中旅集团协同管理的实践进行案例分析,进一步验证了相关优化设计思路的有效性。具体来说,本文的结论主要有:　　首先,在对协同理论、协同管理理论、集团协同经济学以及旅游集团协同管理理论的相关文献进行梳理的基础上,认为目前对于协同管理的研究呈现由静态向动态、由内部向外部及外延式的研究等特点,对于集团协同经济学的研究主要集中在集团协同经济的机理及内容的研究而缺乏对协同经济理论本身以及集团协同效应的深入研究,对于旅游集团协同管理的研究则呈现出侧重于内向一体化而忽视外向一体化、侧重对于区域资源协同机理的分析而缺乏对旅游集团协同机理的分析、侧重理论分析而缺乏模型和案例分析。本文的研究则是在对旅游集团内部产品协同及其协同机制分析的基础上,分析外部供应链协同机制的作用,提出中国大中型旅游集团协同管理存在的主要问题、关键障碍以及追求协同管理的目标和方向,从而探讨实现大型旅游集团内外部的同步协同的思路。　　其次,香港旅游业的发展也不断壮大,但是,目前中小型旅游代理企业、专项旅游业务旅行社以及单一代理业务旅行社等均是目前香港旅游组织的主流形式。对于发展程度相对有限的旅游集团来说,其发展受到一定程度的限制:从内部价值链基础来看,主要存在如管理决策层缺乏协同管理的理论概念和意识、旅游集团企业内部产业链之间的价值链协作松散、内部协调机制不健全等问题;从外部供应链基础来看,存在诸如内部行业结构不合理、旅游产业链不完善、香港与大陆等行政性区域市场壁垒较高且旅游产业链不完整、产业链之间缺乏合理的利益调节机制以及旅游集团与其产业链成员之间信用缺失等问题。本文从内部价值链基础的内部协同和外部供应链基础的外部协同两个维度同时考虑,积极探讨了实现旅游集团协同效应和运营效率的提高的问题。　　其三,在对价值链和供应链的内涵进行分析的基础上,本文分析了内部协同及外部协同的内容、模式。对于内部协同而言,其协同主要是内部板块之间的基于内部横向旅游资源基础的有效整合和协作,其协同模式主要有多元化业务旅游集团内部旅游产业链、旅游集团内部各专业旅行社平行运作、旅行社“天地联网”内部销售协同模式以及航空公司内部“天地协同”地面旅行社产品服务配套运营模式等形式;对于外部协同而言,其协同主要是产业链上下游组织之间的资源和服务的纵向资源的有效协作,其协同模式主要包括资源整合上下游运营协同模式、中小型规模的旅行社之间业务协同运营模式、入境旅行社外部资源采购协同运营模式、出境游旅行社包销资源的协同运营模式、出入境业务品牌协同运营模式以及出境旅游市场营销协同模式等。　　其四,旅游集团协同管理按照主体不同可以分为内部协同和外部协同,两者在内在形成机理上并不同。内部协同是两个旅游集团内的两个处于不同价值链的企业之间的一种演化博弈,其协同收益的实现主要建立在集团内部主体之间的协作意愿度,因此相关政策的优化需要从双方合作意愿的角度出发。外部协同则是外部供应链联盟中利益相关者,权威指导并非没有内部协同那么强,需要通过契约关系通过信息共享、增加相互之间的交流和保持企业操作的协调一致,以产生更大的竞争优势,实现各参与企业特定的目标和利益。在内部协同和外部协同的基础上,为将两者相统一,本文进一步通过Bass模型分析旅游集团协同管理的实现机制,并得出如下结论:用于旅游集团战略联盟协同收益的保障可以有这两种手段:管理保障和契约保障。对于旅游集团内部战略联盟的协同收益保障重点应该放在管理和股权的保障上,以契约保障为辅助;对于旅游集团外部战略联盟的协同收益保障重点应该在契约的保障上,通过管理保障逐步建立更加良好的信用机制,并且可以适当的组建股份公司来加强相互之间的信任。　　最后,旅游集团协同管理的优化设计需要提出整合优化资源,构建新的协同运营模式,解决旅游集团内部、外部战略协同参考意见。内部协同方面,提出了旅游集团要从突出发展旅游主业的整体设计出发去设计内部协同,建立旅游集团“三统一”管理模式,建立健全以客户为中心的运营模式和服务体系和统一的标准体系,同时注重优化业务的网络布局和加强对海外分社的管理。在外部协同方面,通过资本驱动手段优化旅游价值链和业务结构,实现由资本驱动型向能力推动型转变,并提供经过内部整合的旅游集团的外部合作平台。此外,本文还在内部协同和外部协同优化的基础上,对旅游集团协同管理的体制和机制保障进行分析。　　因此,本文的创新主要体现在:一方面,本文提出了多元化业务的旅游集团构建内部运营协同,要从突出发展旅游主业的整体设计出发去设计,从充分挖掘自身组织实体资产、存量资产内部潜力,提高资本收益率,对各个子战略、整个商业模式、盈利模式、对产业链向价值链转变的资源协同上、优化组合上等进行整体定位;另一方面,在传统的旅游集团内部协同管理机理及模式进行分析的基础上,同时对于外部协同管理的内在机理、协同模式以及实现路径进行分析,并通过BASS模型将内部协同管理和外部协同管理实现机制相统一,实现旅游集团内部协同和外部协同管理的有效的整合性研究。