H市公安局车辆管理所“放管服”改革研究

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当前,我国政府管理领域正在展开以“放管服”为标志和内容的改革,其中深化公安机关“放管服”改革有助于推动构建现代化的公安治理体系,从而提升公安机关的公共管理和服务能力,而公安机关“放管服”改革的核心是简化优化公共服务流程,为人民群众提供普惠均等的公共服务。随着汽车的普及,汽车保有量和驾驶人数量逐年递增,车辆管理所作为公安机关管理机动车和驾驶人的服务单位,其工作效能和服务质量越来越受到群众的关注。如何提高车辆管理所的办事效能,提高人民群众满意度对每一个车辆管理所来说都是一个重要的课题。在公安部自2018年9月1日起在全国车辆管理所实施交管“放管服”改革的背景下,本文以H市公安局车辆管理所“放管服”改革为研究对象,结合文献研究和访谈法,叙述H市公安局车辆管理所在“放管服”改革过程中所采取的举措和取得的成效,并从流程再造和服务型政府的理论角度分析存在问题和原因,进而尝试提出对策建议。通过研究发现,H市公安局车辆管理所通过采取简政放权、放管结合、优化服务三个方面九个措施取得增进效率公平、促进公平正义和提升服务效率的改革成效,但由于思想认识不到位、联系沟通不紧密、为民服务不主动等原因,导致在“放”“管”“服”三个方面仍存在放权统筹不足、沟通管理不足、服务意识不足等问题,最后对如何深化H市公安局车辆管理所推进“放管服”改革进行思考,并从统筹优化简政放权部署、强化完善放管结合措施和升级提档优化服务能力三个方面提出对策建议。本文的创新意图主要表现在三个方面:(1)尝试性地叙述基层公安机关“放管服”改革的过程和取得的成效。(2)从流程再造和服务型政府的理论角度分析基层公安机关“放管服”改革中存在的问题和原因(3)在分析H市公安局车辆管理所“放管服”改革存在问题和原因的基础上,有针对性地提出深化“放管服”改革的政策建议。
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