近几年江西省旅游业发展势头良好,但旅游纠纷也随之增多,尤其以小额旅游纠纷增长较为显著。能否妥善处理小额旅游纠纷,有效保护游客合法权益是当前江西省旅游业良性发展的重要基础。小额旅游纠纷具有普遍性、标的小等特点,但目前江西省小额旅游纠纷解决途径有限、纠纷解决效率不高、解纷机制内部各环节配合度低,使得小额旅游纠纷难以得到有效处理,旅游投诉案件的处理陷入尴尬境地。论文将小额诉讼理论引入到旅游纠纷处理中来,综合运用了文献研究法、实地调查法和比较研究法,对小额旅游纠纷的概念、处理机制进行了研究,分析了江西省小额旅游纠纷处理的现状和存在的问题,并提出了优化建议。论文第一章阐述了研究的背景和意义,以及研究方法、技术路线等;第二章对小额旅游纠纷的国内外研究成果进行了梳理,探讨了小额旅游纠纷的概念和处理机制的内涵;第三章对江西省小额旅游纠纷处理的现状进行了研究,分析了小额旅游纠纷受理数据和处理程序,指出了存在的问题;第四章介绍了国内外小额旅游纠纷解决的经验并进行了评述;第五章提出了优化完善江西省小额旅游纠纷处理机制的建议。通过理论研究,实地调查和比较分析,本研究认为小额旅游纠纷处理机制的核心是要做到正义性、效率性与经济性的统一。这恰恰是当前纠纷处理的短板与不足。应当建立健全小额旅游纠纷处理的相关法律法规和基本制度,强化旅游纠纷非诉讼处理的部门联动,完善旅游纠纷小额诉讼制度,加强小额旅游纠纷调解和仲裁的团队建设,提升旅游消费者维权意识和能力等,以促进江西省旅游业更快更好的发展。