随着互联网与信息技术的蓬勃发展,其与金融领域的融合也在不断加深。与此同时,人们的消费习惯不断发生转变、理财意识不断提高,传统的商业银行零售业务已经很难满足客户多元化的需求。金融科技企业对零售业务市场的入侵大大提高了银行的营业压力,加剧了行业内部的竞争,金融科技在给银行零售业务带去挑战的同时,也提供了发展机遇,促使商业银行加快数字化转型,向智能化经营的目标靠近。在利率市场化引起对公业务利差收缩的大背景下,如何利用金融科技推动产品创新,转变经营模式,增强核心竞争力,是徽商银行零售业务发展的核心问题。本文以金融科技为背景,以徽商银行零售业务发展策略作为研究对象,在归纳总结国内外相关文献,运用长尾理论、客户关系管理理论、金融创新理论基础上,从理论和现实角度阐述金融科技对商业银行的赋能,接着从零售存款业务、零售贷款业务和零售中间业务等方面研究徽商银行业务现状,结合问卷调查,通过SWOT法分析徽商银行零售业务的优势、劣势、机遇和威胁,发现徽商银行零售业务在产品同质化、数据分析能力不足、营销渠道不够多样化、人才队伍建设差等方面的问题,以此为依据,本文从优化产品创新流程、拓展业务领域、打造品牌效应,提高移动端服务能力、加强业务合作、健全生态体系、升级硬件设备、提高网点智能化、扩大复合型人才招聘、培养金融科技类人才、完善数据整体架构、提升数据的运营效率等方面提出发展策略优化建议,进一步为金融科技背景下徽商银行零售业务发展提供决策支持。