随着世界经济一体化发展的进程的不断加快,质量作为竞争的主要因素之一,在日趋一体化的市场中显得越来越重要。质量管理也从传统的单一企业观念,转变为全球现代轿车业观念。现代轿车业是引入供应链管理最早,管理节点最多的行业,对解决质量问题有着突出需求。本文试图探讨现代轿车业解决质量问题的基本思路和主要原则,基本方法和主要手段。本文以分析传统质量管理方法和体系的适用性和局限性为研究起点。为了满足供应链对质量管理提出的新要求,弥补传统质量管理方法和系统的不足,本文侧重探讨供应链中解决质量问题的基本思路、主要原则和基本方法。供应链中解决质量问题的基本思路包括全面质量关系、供应商关系、顾客关系和全面质量管理四个要素;基本方法包括质量功能展开、质量信息技术、供应商选择、供应商开发、供应商参与、顾客识别、顾客参与、顾客服务、全面质量管理的管理体系和技术体系等十个方面。本文的创新之处在于:1.提出全面的,突破以往局限的解决质量问题的基本思路和主要原则,基本方法。2.将六西格玛管理的优秀理念应用于现代轿车业质量管理中,并借助六西格玛的工具与方法对整个现代轿车业流程进行优化与控制。研究的目的在于通过分析,提出充分发挥现代轿车业的质量管理的作用,以提升现代轿车业各节点企业的竞争力,进而提升整个现代轿车业的竞争力,使企业在竞争获得更大的优势,以实现企业之经营与发展目标,最大限度地满足顾客需求。