商业生态系统视角下国内外社交电商平台商业模式的比较研究

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近年来,移动互联网的迅速发展,网络支付技术的不断完善和智能手机普及率的快速上升带动了社交电商行业的迅速发展,为消费者提供了更多可选择的商品和服务。社交电商平台的发展与平台周边的环境,以及参与平台交易活动的用户、商家息息相关,在这样的背景下,国内外社交电商平台开始充分整合自身平台资源,意图建立属于平台自身的生态系统商业模式,以求在市场竞争中取得巨大优势。本文首先介绍了国内外社交电商平台的发展现状、主要的商业模式及其特点,发现社交电商是中国乃至全球电商未来的一个重要发展方向。尽管现如今社交电商发展迅速,在短短数年间积攒了大量用户,并沉淀了多种商业模式,但同时可以看到,平台也存在物流体系缺失、口碑受损、分销体系不规范等问题。从商业生态系统视角来看,解决这些问题需要平台与平台生态下的其他成员创新竞争合作关系,通过彼此的相互作用打造健康、有序的商业模式,进而推动平台生态的稳定发展。基于此,本文分析了国内外社交电商平台生态系统的构成、演化以及创新的动因,发现社交电商平台生态系统内成员种类丰富,数量众多,而出于来自系统内外部的原因(平台自驱力、成员的推动、环境变化等),不断创新成为了平台及其生态内成员发展的必由之路。其次,本文以小红书和Pinterest为例,先对二者的商业模式分别进行了分析,后尝试构建了两个平台的生态系统商业模式,分析了二者生态系统商业模式的结构、参与主体、成员生态位和关系,最后从价值主张、关键资源、关键流程、盈利模式出发,对二者的生态系统商业模式进行了比较,发现二者各有自身的优劣势:Pinterest平台基于其社交媒体的属性拥有大量优质用户,视觉瀑布流的内容布局也是该平台一大重要特色,但也可能会使得品牌负面信息的传播效应放大,而小红书平台的优势主要集中在其“社区+电商”闭环经营模式以及大量Kol资源上,其劣势在于未能突破用户对平台的刻板印象,商家运营变现能力差等等。最后,本文从商业生态系统的视角出发,为我国社交电商平台的发展提供了一些新的思路。
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