进入21世纪以来,信息化对经济社会发展的影响深刻,全球信息化正在引发全球的深刻变革,重塑着世界政治、经济、社会、文化和军事发展的新格局。城市供水作为一个流程化的过程,其业务相对复杂,包括了生产、营销、办公等多个方面。随着社会的发展,用户对供水企业的要求越来越高,供水企业更要以为社会服务、提高服务质量、提高服务标准为目标。正确的信息化发展战略是企业可持续发展的前提和基础。目前,供水企业正在由生产管理型企业向经营服务型企业转变。信息化建设作为现代企业提升核心竞争力的必要手段,已成为供水行业关注的焦点,供水企业所关心的水质、水量、服务无一不需要信息化支持,广泛利用现代信息化技术,将在很大程度上提升企业的价值和核心竞争力。济南水务集团目前已拥有包括管网地理信息系统、SCADA调度系统、营销系统、报装系统、客服系统等系统,各系统间实现了一些业务间的相互联系。但由于企业现有系统建成时间各异,数据库类型与操作系统也不尽相同,同时随着各种新的业务需求的不断产生,虽然企业内部已经进行了一些系统间的整合升级,但还是不能够满足水务集团业务需要。加之近几年政府主管部门数字化市政建设需求,急需进行信息系统的整合及升级。本文结合济南水务集团现有信息系统情况,进行了详细的需求分析,探讨了济南水务集团数字化供水建设的方向、目标,提出了规划建设方案。从系统选择、关键技术到生产运营、营销服务、综合管理等各个系统的建设目标及功能以及完成数字化供水所需要的配套设施等方面详细介绍了济南水务数字化供水系统。该系统的实施实现了各供水业务的一体化和标准化,全面提高了企业的信息化水平,势必提高供水企业的生产、运营及服务水平,提升供水保障能力及服务水平。