论文部分内容阅读
随着社会的发展,科学技术的进步,全球贸易竞争的加剧,高质量的产品和服务才是取信顾客、立足市场、竞争取胜的根本保证。顾客为了得到高质量的产品和服务,组织为了扩大和占领产品市场,以期获得更大的利润,都要求建立完善的质量管理体系,不断改进产品和服务质量。然而,现行质量管理体系存在很多不足之处,为了更好地建立和实施质量管理体系,本文针对质量管理体系的现状提出基于对象的结构化质量管理体系(OBSQMS)理论,将质量管理体系分为体系、过程网络、过程和基本活动四个层次结构,包含过程网络、过程和