航天一院M装备售后服务流程信息化改进研究

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新形势下,军方用户对交付后装备实战化能力的要求不断提高,为了始终保持已交付使用装备技术状态的稳定,对装备的售后服务管理流程也提出了更新更高的要求,建设“科学化、常态化、信息化”的装备售后服务新流程已经成为军工企业装备售后服管理建设中一项基础性和全局性重要工作。本文以航天一院M装备售后服务管理流程为研究对象,结合用户在新形势下对装备售后服务信息化建设要求以及实际售后服务管理需要,通过对目前售后服务工作存在的问题及风险影响进行具体研究分析,梳理关键因素,进一步改进原有的装备售后服务管理流程,规范了的信息
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