曾经,国有企业是“铁饭碗”,现在,随着市场经济的发展和科学水平的提升,原有的统分统配的雇佣模式已经打破,甚至在某些行业己经消失殆尽,员工与组织之间的终身依附关系开始削弱,雇员在组织内不同岗位之间和不同组织之间的流动性大大增强,内部劳动力市场主导的雇佣方式受到严峻挑战,雇佣关系外部化倾向日益明显。通信运营商作为通信行业的国有企业,正在面临这一变革。20世纪80年代以前,通信运营商的员工离职率非常之低,很多人觉得进入了通信运营商行业,就是有了“金饭碗”,而现在通信运营商的员工年平均流动率为10.1%,这在整个国有企业范围内都处于较高水平。如何降低国有企业员工,尤其是通信运营商行业的离职率的问题,是一个迫切需要解决办法的问题。本文以通信运营商NCN公司的实际资料作为研究内容,以原正式员工、现流失员工为研究对象,以人员流失率为问题原因数据,分析人员流失率的波动情况以及流失去向,广泛运用人力资源管理、战略管理、组织行为学等管理学知识为指导,运用文献综述法、案例研究法、问卷调查、比较研究法、访谈法以及统计分析法为研究手段,利用实际数据进行实证分析,从外部环境、内部环境以及员工个人三个角度分析寻找通信运营商企业的员工流失的主要原因,并进一步提出了解决国有企业流失问题的方法和建议。