随着互联网技术发展,网站系统对带宽、管理维护的需求不断增长,本身不具有网络搭建和运维能力的企业会根据业务需求,寻找专业提供托管服务的运营商,由此促成IDC(Internet Data Center,即互联网数据中心)行业的兴起与发展。伴随市场需求的差异性变化,专业IDC运营商也在不断发展。从我国经济社会发展环境来看,在深化数字转型以及5G商用和新基建的刺激下,整个社会的IDC业务需求进一步增强,专业IDC运营商的作用得到强化,IDC业务的市场规模保持了稳定的增长速度。作为一种高科技产品与服务,IDC企业不仅要有雄厚的科技和资金实力,更要有运维工程师这种先进的人才资源,才能支持IDC运行和后期维护。对于IDC企业来说,运维工程师属于核心员工,负责机房维护并确保整体服务的高可用性,提前预判并排除可能发生的故障,同时还要优化系统架构提升部署效率、优化资源利用率,进而提高整体的ROI。运维工程师是数据中心企业的生命动力,是企业创造价值和财富的主要载体,也是企业降低运营成本、建立核心竞争力的重要环节。这就要求数据中心企业必须提前通过校企合作,“新工课”建设等方式提前储备专业的后备技术人员,同时最大限度地培养、提升现有运维工程师专业能力,充分调动其工作的主动性和积极性,以提高企业运营管理的效能。本研究以北京云泰数通互联网科技有限公司(简称“云泰数通”)运维工程师人才的留用问题作为主要课题,以人才流动、人才激励以及工作满意度方面的相关理论作为理论基础,对影响以及可能造成运维工程师离职的多种因素进行了针对性的调研及数据分析。在此基础上,从现有员工特性、人才招聘、激励政策、培训开发和企业文化等方面,剖析了企业运维人员管理方面存在的问题并探究出深层原因。通过理论与实例研究相结合的角度,从薪酬福利、绩效管理、人才发展、企业文化四个层面给出了运维工程师的留用策略,并提出了相应的组织保障措施,为以云泰数通为例的IDC企业健康稳定发展提供借鉴。