对于电信运营商而言,营销渠道体系不仅肩负市场、销售、服务、信息收集等多种职能,也是运营商与终端客户之间的重要沟通桥梁，高效的营销渠道体系是电信运营商建立差异化竞争优势的重要保障。目前，随着邯郸市移动公司业务量以及市场占有率的提高，公司面临着诸多问题，主要包括：考核表上报、系统基础管理、渠道信息管理等的过高访问量。为解决上述问题以赢得市场，移动公司必须提升整体渠道运营管理水平，开发适应这一形势的渠道信息管理系统，从而改善集团服务质量，提高市场竞争力。本文分析了邯郸市渠道管理系统在社会渠道的管理和运营等方面存在的问题，提出了优化结构、提升管理、做好支撑的总体解决思路，确定了移动渠道管理系统总体模块结构及市、县、区三级数据模块业务流程的解决方案；对JSP、ASP、PHP等开发技术进行了比较，分析了各自的优势及不足，设计了基于JSP技术的框架结构；构建了基于协同联动工作台、联动机制、规范化数据构造器的功能模块；采用Java和Oracle10g进行系统开发；采用B/S架构结合Struts+Spring+Hibernate，实现了客户层、业务逻辑层和数据持久层的有效连接；并采用C/S架构，以Eclipse做为开发环境，设计开发了界面友好、操作方便的Android手机软件客户端；应用Oracle数据库的运行优势，从内存、I/O、索引、SQL语句书写等方面对渠道管理系统数据库进行了优化，提高了渠道管理系统运营的稳定性。渠道信息管理系统的运行，一方面极大减少了职员的工作量，集中管理公司业务，从而增强各分公司的业务交流，使得整个销售渠道信息更可靠、更高效、可分析性更强；另一方面对各个销售渠道的收益情况、业务进展情况等提供强劲有力的数据支持，从而为管理者做出科学决策提供必要的信息支持。该系统已经在邯郸市移动公司上线试运营，系统运行稳定、高效，用户反映良好，具有较高的实用推广价值。