高校图书馆创客空间服务满意度模糊评价研究

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随着高校图书馆相继建立创客空间,相关理念和构建方法逐渐成为高校图书馆的研究热点。国内外相关研究中,创客空间构建的相关理念趋同,但各高校图书馆对于创客空间的资源投入和服务重组等相关方面看法上存在差异,创客空间的服务质量和发展水平就有所差距,整体研究还处在探索阶段。对于高校图书馆创客空间服务存在的各方面问题,建立科学的评价体系,有助于明确不足,改善高校图书馆创客空间的服务,促进其全方位发展。通过查阅相关资料,了解高校图书馆创客空间的研究现状;梳理有关高校图书馆创客空间的文献归纳出一套高校图书馆创客空间服务满意度的评价体系,并基于层次分析法计算出每个指标的权重,建立相应的评价模型;然后,选取三所高校并向这三所高校的图书馆创客空间用户发放问卷,基于模糊综合评价法对高校图书馆创客空间服务满意度进行实证研究;最后,探索高校图书馆创客空间服务存在的问题并提出增加满意度的策略。
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