【摘 要】
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在现阶段疫情防控的高压下,企业生存不易,虽然可以通过减少利他行为降低强制性公民行为发生频率,但是缓解强制性公民行为带来的不利影响,提升员工在组织中的工作体验,减少员工沉默更有利于企业发展。通过对文献进行梳理,现有研究中,学者虽已关注强制性公民行为带来的负面影响,并对其边界条件和作用路径进行研究,但关注焦点在员工工作内的因素。本研究认为应对员工工作内外情况进行综合考虑,重视强制性公民行为的产生引发的
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在现阶段疫情防控的高压下,企业生存不易,虽然可以通过减少利他行为降低强制性公民行为发生频率,但是缓解强制性公民行为带来的不利影响,提升员工在组织中的工作体验,减少员工沉默更有利于企业发展。通过对文献进行梳理,现有研究中,学者虽已关注强制性公民行为带来的负面影响,并对其边界条件和作用路径进行研究,但关注焦点在员工工作内的因素。本研究认为应对员工工作内外情况进行综合考虑,重视强制性公民行为的产生引发的心理资源的和员工行为的变化,为此引入情绪衰竭作为中介变量,并将员工沉默行为作为因变量;同时,认为员工工作外的恢复情况是削弱强制性公民行为负面影响的边界条件,心理脱离作为恢复体验的核心变量,会对作用路径产生影响,为此引入心理脱离作为调节变量。通过“线上”方式收集了236份有效问卷并使用数据分析软件（SPSS26和AMOS21）验证研究假设与理论模型。通过对变量间相互关系进行实证分析,研究显示:强制性公民行为对员工沉默行为具有显著正向影响;强制性公民行为对情绪衰竭具有显著正向影响;情绪衰竭对员工沉默行为具有显著正向影响;情绪衰竭在强制性公民行为与员工沉默行为之间起部分中介作用;心理脱离负向调节强制性公民行为与情绪衰竭之间关系,也负向调节情绪衰竭的中介作用。本研究揭示了强制性公民行为对员工沉默行为的影响路径,拓展了相关研究和理论解释,有助于管理者意识到员工情绪状态和恢复体验的重要性,为减少员工沉默行为提供一些建议和启发。
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