药品安全关系到公众的身体健康甚至生命安全,然而我国药品危害事件频频发生,不合格药品的相关报道也层出不穷,公众对制药企业的信任度越来越低。本论文力图引入制药企业公信力这一概念,通过分析公信力的影响因素与制药企业的特点,提炼出药品质量、信息公开、环境保护和社会责任四个维度,并以此提出相应的对策建议,为提升我国制药企业的公信力提供有益参考。由于制药企业的公信力研究的学者和文献非常少,因此本论文借鉴了公信力研究的一般方法,以近年来在政府公信力、非政府组织公信力和媒体公信力等的理论研究成果为基础,运用文献法、比较研究法、问卷调研法、层次分析法和案例研究法,通过文献研究提炼出药品质量、信息公开、环境保护和社会责任的四个维度,并分解成32个二级指标,通过层次分析法确定各指标的权重,并以此指标体系,选取了3家制药企业加以公信力的试评价,得出的结果与实际相符。通过本论文的研究,制药企业的公信力主要受到本企业生产的药品质量、对社会公众的信息公开透明程度、环境保护力度和履行社会责任的能力及效果等方面因素的影响,这些因素又可以分解成药品生产的质量管理体系、对公共事件的处理速度和态度等32个可操作指标进行衡量。通过这些指标,论文认为,制药企业应重视并确保药品质量,及时并态度良好的公开药品的各种公共信息,切实履行良好的社会责任,切实保护制药企业周边的环境,维护员工的身体健康等,制药企业的公信力能够得到相应的提升。