由于信息时代的巨大冲击，信息化对税收领域的影响也越来越深，支撑税收征收管理工作顺利地开展，“信息管税”也被确立为税务部门税收征收管理工作的新方向。同时，政府也在不断加快职能转变的改革脚步，我国正由传统“管制型”政府向新型“服务型”政府转变。作为政府一个重要的行政部门，税务部门在税收征收管理工作中，要通过服务的方式实现向“服务型”税收转变。我国电子政务“十二金”工程之一的金税工程启动是税收征收管理改革进入信息化阶段的标志。现阶段推进的金税三期工程将变革税收业务和创新技术巧妙结合，在提高纳税服务质量的同时也强调完善税务部门信息服务，如何为纳税人和社会公众提供保质保量的信息服务也成为税务部门关注的重点。对税务部门信息服务进行深层次的分析研究，为纳税人和社会公众提供高质量、全方位的信息服务同时促进税收征收管理工作的顺利开展，有助于构建税务部门和纳税人之间良好的税收征纳关系，有助于促进税务部门转变职能，有助于加快我国向服务型政府转变的脚步。本文在阐释税收信息服务内涵的基础上，以保定地税部门为实际案例，分析研究了保定地税部门信息服务中组织机构职责管理、服务工作环节、服务方式及服务监督考核四个方面存在的问题，剖析了问题产生的原因，并因地制宜，对症下药，对保定地税部门信息服务实际工作中存在的各个问题提出了改进建议，以提升保定地税部门信息服务水平，树立保定地税部门服务形象，也希望为其它税务部门乃至政府机关信息服务工作的开展提供借鉴。