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21世纪是信息化飞速发展、组织变革、管理变革层出不穷的时代。ERP作为现代企业集信息技术和先进管理思想的一个系统已变成大多数企业尤其是制造型企业管理中的重要组成部分;新的管理思想、管理理念借助ERP信息系统应用到企业的具体管理实践中,成为改善企业管理、实现企业信息管理、增强企业核心竞争力、应对WTO环境下激烈竞争的重要措施。
中国石化(SINOPEC)是我国最大的石油石化产品提供商之一,近年来,在世界五百强企业中作为中国企业的领军企业,一定程度上代表着中国企业的管理水平、运营水平。经过十余年的发展,逐步形成了集石油、天然气勘探开发、原油加工炼制、石化产品生产、成品油、润滑油及化工产品销售为主业的超大型企业集团。
中国石化是中国三大石油石化企业集团包括中石油、中石化、中海油之中最早开始进行ERP试点、推广、集成应用的企业,在ERP应用的领域有先发优势,也有了较多的经验和教训,逐步建成了一套切合企业实际、应用广泛、集成多个信息化系统的ERP架构,为中国石化的生产、维护、销售、运营提供了充分的管理支持和技术支持。
组织变革也是时下国内外管理学家研究、企业争相实践的管理行为,无论是主动的、被动的、积极的、消极的组织变革都对于企业的管理变革有着长远而深刻的意义。它的基本原理与新的变革方式都在一代又一代的企业家手中进行着验证、重复实践。组织变革可能成功、可能短时间有效果、甚至有可能失败。中国石化的组织变革在其发展历程之中也是在因势利导、持续地开展,通过一系列的组织变革,使中国石化这样一个庞然大物型的国有企业正在向着提高业务效率、提高企业绩效和优化资源的使用率的方向前进,以实现利润最大化和自身竞争力的提升。
通过ERP的管理思想与组织变革理论来解释中国石化的ERP建设历程、组织变革历程,通过ERP系统在流程性企业的应用实践和组织变革举措,发现和印证了ERP建设与组织变革二者之间的关系、二者在相互的过程之中的角色演变历程,总结出二者之间的相互促进、相互作用的机理。
从中国石化在实施ERP与持续组织变革的环境下,找到企业如何发展、企业如何开展组织变革的轨迹,来探寻ERP实施环境下组织变革方向,发现ERP实施与组织变革的关系,分析其中的不足,为国有企业的ERP建设、组织变革以及相互推动来提供有益的建设性意见。
为适应市场竞争的环境和在激烈竞争的环境下生存下来,各个企业都要从根本上改变原有的管理模式、经营模式,从对信息系统的有效管理开始,包括以ERP平台建立的网络化管理结构、多层次信息化系统,通过信息化带动产业升级,实现企业管理模式的根本转变。中国石化在大力推进ERP建设的基础之上,配合以连续的组织变革措施:集中式裁员与渐进式裁员、专业化重组、扁平化改革、供应链改革、销售流程变革、人力资源管理变革、企业文化变革,中国石化逐步建立起适应新的管理模式和经营模式的组织结构,减少了组织的内耗,形成上中下游一体的管理平台和决策系统、提高信息传递速度、加快企业决策速度以适应瞬息万变的市场、获得稳定忠诚的客户、实行有效的客户管理、营建长期稳固的销售网络、建立良好的供应商关系、形成稳固安全的供应链,保证了企业的长期高效发展,获得了极高的市场份额。
2000年底至2001年中,利用国家的政策支持开展了大规模减员,公司的总人数从119万锐减至90余万,这是集中式裁员阶段。
2002年至2007年期间,是中国石化的渐进式裁员阶段。采取分离社会职能性产业、主辅业分离改制分流等手段减少用工总额,改变用工形式的方式补充人力资源不足来确保生产运行的持续开展,使得公司的员工总人数进一步下降至68.5万人。
中国石化以成立润滑油分公司开始了专业化重组之路,润滑油分公司的成立强化了资源整合、加强了管理、统一营销策略减少资源浪费,获得最大的效益回报;集中了优势研发力量提高了创新能力、获得了与国外大公司较伯仲的能力。
以压缩机关部室定员、削减管理层次为主要方向的变革,使中国石化开始了扁平化变革的探索,提高了整个公司的管理效率和整体绩效。
供应链变革主要利用社会资源和内部资源、信息化技术、现代电子商务手段优化了物资采购供应链、原油采购供应链、库存管理等的流程,提高了效率,加强了监管,节约了成本。
通过合并销售资源,统一构建销售系统,应用现代化物流系统配套使用ERP系统,使得中国石化的销售变革获得了极高的经济回报。
中国石化还加强了人力资源管理体制变革和企业文化建设,为它的一系列变革提供理论的、人力的、思想的、组织意识、文化等各个层面的支持,保证其变革措施得以顺利推行。
但是由于中国国情所限,中国石化的发展也遇上较难逾越的困难。组织变革的不彻底和推进速度缓慢,使得中国石化的发展又不能够完全适应市场经济的环境,尤其是人力资源结构失衡、背负着沉重包袱的国有控股企业在缓步前行。到底在中国的现实国情之中,中国石化如何轻装前进?这也是企业在探索和研究的重要课题。
虽然对ERP实施环境下中国石化的组织变革历程、原因等方面进行了分析和总结,但在研究的广度深度上还有缺陷,只着眼于研究和说明二者间的关系和作用,对它们与其他管理要素的关系研究甚少。论文理论的引用和阐述还不是很充分。这些不足都有待在以后的研究中改进。