在全球一体化背景下,供应链也正朝着全球化方向发展。一方面,这个趋势为企业带来世界范围内的需求,有利于企业扩大规模,获取更高利润;另一方面,需求多样化也在生产安排、产品设计、信息管理等诸多方面对企业运营提出了挑战。质量管理作为企业运营活动的中心环节,对于企业赢得客户满意、实现客户价值具有至关重要的作用;任何企业要想取得卓越业绩和持久增长,都必须对质量管理活动加以持续关注。那么,供应链全球化对于企业质量管理具有怎样的影响?又对企业经营绩效产生怎样的作用?这些问题的解答对于在全球化背景下运营的中国企业来说具有十分重要的意义,因而也成为本文的研究主题。本文在国内外关于全球供应链以及企业质量管理研究的基础上,首先对Flynn等(1994)提出的质量管理模型进行了一定的修改,加入了全球化因素;然后根据已有的文献及最新企业实践,构建了供应链全球化、企业内部质量管理以及企业绩效之间关系的概念模型,并在如下几方面提出假设:·企业应对供应链全球化的措施与企业内部质量管理显著相关;·企业应对供应链全球化的措施对于企业绩效有着显著影响;·企业内部质量管理对于企业绩效有着显著影响;·企业应对供应链全球化的措施对于不同的质量管理活动的影响不同。本文主要采用实证研究方法,运用SPSS、AMOS等统计软件对上述假设进行验证,大部分假设得到了证实,但也有部分假设被拒绝。研究发现,企业应对供应链全球化的措施确实对企业绩效产生显著影响,与企业内部质量管理有着较强的相关性,而在中国企业背景下,企业内部质量管理活动对于经营绩效也有着显著的影响,但依企业类型不同产生影响的方式有所不同。同时,本研究还发现,企业内部质量管理各项活动之间的关系是错综复杂的,企业应对供应链全球化的措施对于这些活动的影响程度也是不一样的。本文的研究证明,供应链全球化确实对企业质量管理产生显著影响。对于企业实践而言,应当以此为契机,加强企业内部质量管理,根据全球化影响程度的高低选择重点领域进行突破。总体而言,本研究对于中国企业应对供应链全球化趋势具有一定的指导意义。