本文结合企业声誉突发事件中，由于事件爆发初期消费者对不实信息的分辨能力低，对信息渴求度高等原因，导致不实信息迅速传播，突发事件扩散性强的特点，通过引入基于不实信息传播模型的情景分析对声誉突发事件应急管理进行研究。首先，论文明确了课题研究的背景及意义，介绍了研究内容及论文框架；通过分析基于SQL应急管理案例库7个企业声誉突发事件的起因、处理措施及结果，得到了企业不同应急措施对事件演化的影响；综述了国内外学者对突发事件应急管理、情景分析及不实信息传播的研究现状和成果。其次，建立了基于情景分析的企业声誉突发事件应急管理研究框架。依据事前预防、事中监控和事后应对的突发事件全过程划分，结合调研数据对肯德基苏丹红事件和农夫山泉“标准门”事件进行了全过程分析。再次，建立了基于系统动力学的不实信息传播模型并加以推导，利用MATLAB编程对模型结果进行模拟，调整相应参数以分析其敏感性；分析了企业响应速度和应急措施有效性在应急管理过程中的重要作用。最后，结合企业声誉突发事件的应急规律和特点建立了五条典型情景；建立评估体系对情景进行评估，并结合肯德基和农夫山泉案例数据作比较分析。结论对企业声誉突发事件的应急管理具有指导意义。