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进入21世纪后,各个行业竞争都日益激烈,消费者的需求已不仅仅限于有形产品,而对售后服务提出了更多的要求,企业逐渐将竞争的焦点转到售后服务上来。企业为了满足客户不断提高的期望,不断迎合客户变化的需求,势必会导致大量库存。在现代企业管理中,库存管理已成为一个越来越重要的管理环节,优秀的库存管理可以帮助企业降低成本、维持高水平的客户满意度、增强企业的竞争力并提高盈利能力。本文针对FC公司售后服务回收物料库存管理展开了研究,主要解决了导致回收物料库存过高的两个问题：客户需求变化较快和不良回收物料维修周期过长