【摘 要】
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随着中国市场规模的持续高速发展,当今社会对产品质量水平愈加重视,从而使企业逐渐认识到自身在质量管控方面存在的不足或疏忽。本文研究的CZ公司也面临类似的问题。近些年,公司产品生产一再出现质量问题或缺陷,内外部质量数据超出公司目标值,引起了客户的不满。如何提升产品质量,优化质量管理,是公司急需解决的突出问题。本文以全面质量管理、精益质量管理理论为基础,运用统计表、分层法、直方图、鱼骨图、5WHY法、A
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随着中国市场规模的持续高速发展,当今社会对产品质量水平愈加重视,从而使企业逐渐认识到自身在质量管控方面存在的不足或疏忽。本文研究的CZ公司也面临类似的问题。近些年,公司产品生产一再出现质量问题或缺陷,内外部质量数据超出公司目标值,引起了客户的不满。如何提升产品质量,优化质量管理,是公司急需解决的突出问题。本文以全面质量管理、精益质量管理理论为基础,运用统计表、分层法、直方图、鱼骨图、5WHY法、APQP、Poka-Yoke、PFMEA、正交试验法、SPC、成功质量数据包络分析、质量问题归零及举一反三等工具,对公司产品内外部质量数据与质量管理问题进行了研究。首先,本文通过对质量数据的分析,将研究问题定位到产品生产过程上。其次,通过对生产环节的问题汇总和分析,将产品生产环节质量问题聚焦到主要质量缺陷。再次,从人、机、料、法、环、测等方面深入分析及评估,得出造成质量缺陷的原因。最后,本文运用亲和法与5WHY法分别对成因进行归纳及提炼,找出背后存在的质量管理问题。针对质量管理问题,本文从完善质量管理策划、导入潜在失效模式分析及多种差错预防措施、强化数据分析与运用、优化生产过程质量控制、引入质量激励机制、践行全员参与和持续改进理念等角度提出优化改善。同时,为了保证这些质量管理优化措施能够得以逐步有效实施,本文从成立质量提升工程领导小组、推进员工质量培训和考核、完善设备使用及维护保养制度、推行企业“四化”（产品化、标准化、可视化、信息数据化）基础建设等方面提出了保障措施。论文提出的质量管理优化研究措施,对提高公司产品品质,减少生产运营成本及生产线停滞,提升公司质量管控能力及客户满意度等有着积极意义。本文的研究分析,是庞大工业领域产业链中的一个缩影,相关生产过程及质量管理方式在制造业中具有一定代表性,文中产品生产质量管理研究方法与优化措施,对有相似情况的公司有一定借鉴意义。
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