我国为数众多的中小企业在激烈的市场竞争中，无论是采用哪种竞争战略方式（低成本战略、差异化战略、集中战略、联合竞争战略），要想取得一定的优势，信息化管理系统都能提供强大的支持，特别是在加入WTO后，我国中小企业不光要面对国内竞争，还要面对国际间的竞争，优胜劣汰的原则使企业信息化管理的作用更加突出，找出适合中小企业的信息化管理模式正是本文研究的重点。关于这方面的探讨文章不胜枚举，各有侧重，但大都只集中于某种特定的方法而没有从总体上对此进行系统有序地分类和归纳，而这，也就给本文的写作提供了一个契机。本文共分四章。第一章针对我国中小企业的现状问题进行了讨论。指出：广大中小企业大多具有规模小、实力弱、资金困难、人员素质相对低下、管理不规范、信息渠道少、对信息化管理认识模糊的特点，同时，并不太良好的外部环境，也注定了中小企业实施信息化管理的道路是一条崎岖之路。第二章深刻剖析了中小企业竞争力与信息化管理的相互关系，说明要想取得长久持续的市场优势，除了挖掘企业自身潜力外，采用适合的信息化管理模式是非常必要的，它在企业组织运行、客户关系管理和供应链管理、竞争领域以及技术创新等方面起着关键的作用。第三章是本文重点。作者对中小企业可采用的信息化管理模式进行了分析归纳。针对社会上对这些管理模式不适合中小企业是由于资金耗费大、管理水平低下、不懂信息化技术、人员整体素质不高的原因等错误言论，作者逐一进行了批驳并提出了自己的见解，总结性地提出了四种可供操作的方案模式。分别是：1、基于ASP方式的信息化管理应用模式。利用应用服务提供商所提供的计算机及软件系统，对以分销、营销为重点的企业实行信息化管理；2、基于ERP方式的<WP=4>信息化管理应用模式。通过资源管理计划的实施，找出生产制造类中小企业存在的问题，提高它们对市场、财务、生产、库存、人力资源等的综合反应能力；3、基于CRM方式的信息化管理应用模式。此模式广泛实施在与企业的市场营销、销售、服务与技术支持等与客户有关系的领域，注重的是与客户的交流，强调的是为顾客提供及时的、个性化的相对满意的服务；4、基于电子商务方式的信息化管理应用模式。中小企业采用电子商务，可以弥补企业在规模、分销渠道、促销能力、品牌等方面的劣势，降低企业经营成本、减轻来自供应商的竞争力、并能为客户提供个性化服务。第四章内容说明一个成功的信息化管理模式的应用离不开中小企业领导的重视、员工的参与、认真负责的系统服务商、科学而长期的规划和分步实施、良好的企业文化、以及外部力量等多方面的共同努力，只有这些因素的有机结合才能促进中小企业信息化管理应用与企业生产经营的有效结合，也才能使信息化管理真正成为中小企业提高竞争力的有力武器。中小企业如果在结合自身特点的基础上灵活采用上述管理模式，就一定会为企业创造出新的商机，为企业带来新的发展机遇。本文鲜明的案例也对采用以上信息化管理模式为我国各具特色的中小企业带来的好处提供了强有力的支持。