随着市场广度和深度的拓展,企业面临着更加复杂的经营环境和更加个性化的市场需求。组织敏捷性已经成为市场导向的现代企业维持竞争优势的核心特性之一。作为一种特殊的联盟,外包合作是企业摆脱组织边界限制、获取外部资源和能力的重要途径,也是企业有效进行资源配置和提升竞争优势的重要战略。而外包服务的选择涉及供应商类型、合同类型(如期限及服务方式)、业务类型(如基础设施运行维护、系统定制开发、系统应用)等多种选择,复杂多样。本文依据适应性结构化理论,引入外包结构选用这一概念,将外包服务的选择概念化。根据170份来自IT部门高管的调查样本,探讨了IT部门边界跨越和边界缓冲行为对外包结构选用的影响,并探索在外包服务供应商向企业提供显性知识转移和隐性知识转移的情况下,外包结构选用对基于IT的组织敏捷性促进作用是否加强。研究发现,IT部门的边界缓冲和边界跨越作为两种典型的调适行为对外包服务的选用一致性和选用忠实性都有促进作用。高隐性知识转移的情况下,选用忠实性对基于IT的组织敏捷性存在的负向影响会减弱。高显性知识转移情况下,选用一致性对基于IT的组织敏捷性存在的正向影响会减弱。本研究关注组织内IT部门的边界行为,构建了一个外包情境下实现利用服务选用促进组织敏捷性的过程模型,拓展了理论应用,弥补既有研究空白。