随着互联网技术的快速发展和全球信息化步伐的日益加快，现代互联网路作为信息社会的基础设施已渗透到社会的各个方面。提供网络资源服务的各类网络服务系统获得了广泛的应用，许多部门都依靠网络来进行日常的工作，以至于IT部门成为单位基本保障部门。在目前硬件产品可靠性日益提高的情况下，现在网络管理者面临的课题是如何安全、有效地维护系统服务运行保证应用系统快速排除故障，为用户提供良好的服务。本文的研究设计是基于WEB框架的服务管理系统。选择了SNMP网络监控协议及其扩展对应用服务运行的状态进行实时监控，选用了AdventNet公司的Agent Toolkit工具，开发监控系统的Agent，对系统监控所需的主机运行数据、系统运行数据(CPU、内存、响应时间)等重要信息进行采集。同时还研究了采用AJAX技术构建WEB2.0的管理端，将网络管理和WEB结合起来，使得在网络任何节点上可方便迅速的进行监控管理。此外研究了多服务器在复杂环境下的服务监控系统模型。依据研究结果，以某校图书馆为例，设计了一个适应性强的服务监控系统。该服务监控系统可采集服务运行参数及运行状态信息，通过对采集到的信息进行处理，以WEB的方式显示给网络管理人员并记录到统计数据库中。当出现服务运行参数到达预先定义的故障阈值时，会采取相应的服务修复措施，如自动重启服务并通过手机短信的方式通知管理员。根据该系统运行中出现的问题进行进一步的讨论，分析问题并设计合理的解决方案，能够根据该系统提供的统计数据为服务器及网络设备的配置和升级提供重要的参考依据。