新一轮电信改革以来，作为新进入移动业务市场的生力军，中国电信从垄断的固网电信运营商，一跃成为具备固网移动两网全业务运营资格的新型电信运营商，面对同样可以全业务运营的中国移动和中国联通，如何适应多层次的市场竞争，在中国移动多年耕耘的移动业务市场中分到一杯羹，如何利用好企业的内、外部资源以及优势，制定切实可行的竞争战略，在全业务竞争中占据优势地位，不断提高综合竞争力，是一个值得思考和研究的课题。　　本文试图结合行业重组和3G牌照发放后的全业务运营背景，以广州电信的3G业务发展为例，针对中国电信在全业务竞争环境中拓展3G市场存在的问题，探索一套适合广州电信3G业务发展的竞争战略，以期解决广州电信的3G发展困境。　　本研究共分为七部分。首先，交代研究背景、研究目的与意义、研究框架与技术路线、研究的主要创新点。其次回顾了现有关于3G产业链、3G技术标准和网络体制以及3G业务发展、竞争和营销策略的研究现状。接着，结合广州电信业务发展实际数据，运用PEST分析法和波特五力模型分析法，分析广州电信在全业务竞争环境中拓展3G市场的竞争现状。然后，回顾国外运营商的3G发展历程，并总结国外3G的发展经验及启示。随之，运用SWOT分析法分析广州电信在全业务竞争环境中拓展3G市场的优势、劣势、机遇、威胁，有针对性地选择差异化竞争战略来应对全业务运营时期的3G市场竞争。然后，从品牌差异化、固移融合套餐差异化、应用差异化和终端差异化四个维度来指出，广州电信只有深化固移融合，强化品牌、应用和终端的差异，才能适应市场竞争。最后，总结本文的研究结论，并指出本研究的不足和局限性。