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SY客服中心一线员工流失状况分析及应对策略
【摘 要】
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受管理、环境等原因的限制,以及客服自身的强服务属性,客服中心一线员工的流失率一直存在并在不断提高。因此如何保障客服中心一线员工的稳定,降低客服中心一线员工的流失率成为当前客服中心企业重点研究的问题。本文结合员工流失理论及人力资源管理理论等相关理论,通过问卷调查法、访谈法等调查方法,对SY客服中心一线员工流失的原因进行了深入的研究,得出的结论如下,在SY客服中心一线员工流失的原因中,不同类型的一线员
【机 构】
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南京航空航天大学
【出 处】
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南京航空航天大学
【发表日期】
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2020年01期
【基金项目】
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空时编码技术具有很高的频谱利用率和较好的通信质量，能够满足高速数据通信业务的要求。空时编码分为：分层空时编码、空时格型编码和酉空时编码、差分空时编码。本文对分层空时编、译码技术进行了研究，提出了改进的编译码方法，并对在不同信道下的空时码分析和设计进行了研究和比较，对不同的算法分别进行了仿真研究。首先本文介绍了空时码技术的研究背景，并研究了三类分层空时编码：水平分层空时编码、对角分层空时编码和垂直分
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本文对一小型流化床试验台的布风均匀性进行数值计算，并用实验手段检验计算结果，数值计算和实验结果一致，表明该小型流化床布风均匀。通过实验测试不同颗粒在实验台内的流动性能，通过比较选出进行热态实验时的最佳惰性载体。对纳米TiO2促进氧化钙固硫进行了热重实验研究，结果表明：有氧气参与固硫反应时，温度高时，氧化钙的转化率高，而没有氧气的情况下则相反；氧气对氧化钙固硫起着阻碍的作用，纳米TiO2削弱了这种阻
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近年来，一种处理含重金属废水的崭新的方法-生物吸附法以其高效、廉价的优点逐渐引起了人们的兴趣。生物吸附技术在处理重金属污染和回收贵重金属方面有着广阔的前景，深入进行这方面的研究，具有较好的经济价值和社会效益。本文主要以漂浮植物浮萍(Lemna minor)为一种生物吸附剂来研究其对重金属离子pb，Cu，Mn的吸附作用。通过用Langmuir吸附等温模式和Freundlich等温吸附模型对其吸附过程
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举办大型体育赛事可以为城市带来很多发展机遇，为了展现出城市的品牌和形象，很多城市都扩大了场馆的建设规模，并且投入雄厚的资金来提高场馆的视觉效果，但是大型体育赛事结束后如何提高场馆的利用率、提升场馆的开发利用水平，是所有举办赛事城市的共同关注点和急需解决的难题。郑州奥体中心作为第11届全国少数民族传统体育运动会的主场馆，是郑州市委市政府立足国家中心城市建设，增强城市发展活力，推动公共体育服务标准化、
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在经济全球化和地方保护主义互相作用的复杂大环境下，财务治理的重要作用日益凸显。国内资本市场不断发展和公司相关法律规范的日益完善，更是对财务治理工作提出了新的要求。在现代的企业集团经营活动中，加强财务治理建设逐渐成为企业新的共识，公司财务治理工作的重要作用已经逐渐被企业所认可。 本文从财务治理的角度来出发，选取J集团公司（以下简称J公司）为研究对象，从分析公司的财务治理问题入手，对企业存在的财务治
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在民航强国建设背景下,S市机场近几年获得了飞速发展,安全运行是机场发展的重要保障,机场飞行区道面作为机场范围内体量最大且最重要的基础设施,是机场运行保障的重中之重。本文以提升机场飞行区道面评价管理水平为基本出发点,基于信息感知技术,结合技术管理理论和已有经验,突破传统的以性能为导向的被动管理思路,重点对机场飞行区道面性能状态评价管理过程进行优化,规范评价体系,创新评价信息采集方法,提升评价管理水平
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