美国最新预测的“改变未来的十大科技”中,“个性定制”被排在首位,这个判断是来自于市场的变化趋势。导致消费者的产品需求出现差异有两个原因,一是消费者分化,二是消费者收入水平和价值判断出现差别。“定制”在历史上只是皇室和上流贵族的专属,渐渐的“定制方式”优越于传统工业化大规模生产模式,走进人们的生活。定制珠宝首饰、定制时装、定制汽车……已辐射到品位生活的各个领域,成为“品质生活”代名词。定制的本质是按照消费者喜欢的方式展现他们自己,是一种消费者个性化价值、参与价值、稀有价值、独占价值的完美心理体现。定制珠宝首饰首当其冲成为满足消费者心理需求变化的介质。当下消费者选择定制珠宝首饰,不仅是为了满足功能需求,更多的是为了满足彰显自我魅力、内涵的符号和精神诉求,因此,珠宝首饰定制最重要的价值是能够带给消费者情感满足的特殊属性。面对广大消费者日益增强的定制化服务需求,众多珠宝企业更加意识到,为客户提供更个性尊贵的定制服务是市场发展的必然趋势,也是金融危机下走出同质化恶性竞争的必然道路。有营销专家分析,定制服务是制造业、信息业迅速发展所带来的新的市场营销机会。是集设计、经营和服务等方面为一体的个性化销售模式,如果不及时调整策略,不能迎合市场和消费者的个性需求,那么这样的定制模式是没有生命力的。同国外珠宝首饰定制相比,我国的珠宝首饰定制尚处于发展初期,有优势也还存在很多不足,如何开展有效的定制服务,是当务之急,也是本文研究的重点。本文主要通过在七彩云南珠宝首饰定制的实践和对国内中高端珠宝首饰定制市场调研,围绕定制顾客、设计师、定制珠宝首饰三个主要方面就如何做好定制服务、提升定制珠宝首饰无形价值展开探讨,并结合定制环节、管理、维护、宣传推广等方面提出见解,寻求改进和提升珠宝首饰定制服务的建议和方案,并提出珠宝首饰定制的发展趋势。