业务流程再造是近20年来国际上流行的一种新的管理理念和方法,在企业提高国际竞争力、改善经营绩效方面发挥了积极作用.进行以业务流程再造为核心内容的"银行再造",将是银行在新的竞争格局中争取主动的关键环节.更为重要的是,通过"银行再造",将使银行以全新的经营管理理念为指导,重新调整配置资源,以市场为导向建立新的运行机制及组织结构.该文通过理论分析与具体案例相结合的研究方法,对国有商业银行A银行的业务流程再造及相关组织结构的再造进行了一些研究与探讨.首先,简要介绍了业务流程再造产生的背景及概念和内容,并分析了A银行进行流程再造的必要性;其次,根据银行再造内容的不同分类,对A银行核心业务的再造从逻辑上沿着两条路径展开,一条是银行内部的流程再造,另一条是银行业务的外包.该文通过认真的分析,给出了A银行核心业务系统再造后的流程;最后,在业务流程再造的基础上,提出了A银行新型的组织结构,新型的银行组织结构减少了管理层次,缩短了上下级之间的距离,更贴近客户,面向客户服务.