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美国卡内基一梅隆大学的赫伯特·西蒙教授认为:管理即决策,可见决策在管理中的极端重要性。决策是每个企业高层主管最重要的任务、同时也是最具风险的工作:另一方面,企业的生命周期正在不断缩短:上世纪70年代的企业还有超过平均寿命30年的,90年代末期已经缩短至15年,而2l世纪前10年,企业的平均寿命将会降到10年左右。在激烈的竞争中,高层管理团队(TopManagementTeams,TMT)的决策失误往往会给企业带来全局性和难以估量的损失。国内外关于企业高层管理团队决策过程以及决策失误的研究主要集中在成员的决策能力、团队规模、成员之间的交互沟通、团队结构和成员权重以及决策规则等方面,而对TMT决策过程以及决策失误机理缺乏关注。
本文采用了文献调研、系统建模、理论研究和案例分析等多种研究方法,主要针对目前企业TMT决策现状,围绕TMT决策过程及其影响因素,运用人工智能领域MAS方法对TMT决策过程从角色和活动两方面进行分析,并在此基础上提出了基于MAS的TMT决策过程模型。在此基础上,运用MAS系统理论对TMT的决策失误进行了分析,指出TMT决策过程中的风险,以及TMT决策失误机理,并结合三个实际案例分析了TMT的决策过程和决策失误。
本文是国家自然科学基金资助项目“基于多Agent模型的企业核心决策层群体效能分析及其应用研究”(No.70102004)的研究内容。由于有关TMT决策过程和TMT决策失误方面的理论研究还尚未成熟,国内对于这一方面的研究还相对较少,将MAS理论应用于此具有一定的创新性。