ZS银行私人银行业务营销策略研究

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作为一种高端业务,私人银行业务在优化客户资源、优化内部管理、优化市场品牌等方面助推商业银行战略转型发挥更加积极的作用。本文通过运用市场营销及管理的相关理论、知识以及理念,结合ZS银行私人银行市场营销的现状、业务发展的优势、劣势、面临的机会与威胁进行了分析。提出了zS银行私人银行业务营销策略,从而达到帮助其在市场竞争中抢占先机、抢夺份额,大力推广私人银行业务产品,提高产品交叉销售力度,拓展客户群体,增加客户忠诚度与贡献度,增强市场竞争力。我国私人银行业务发展迅速,并形成了相对成熟、稳定的服务模式。目前zs银行采取的是“1+N”团队服务模式,共同为私人银行客户量身打造一整套财富管理规划。然而,私人银行这一新鲜事物,在国内的发展过程中暴露出一系列问题,产品同质化严重,政策法律限制,人才培养机制匮乏,缺乏对客户的掌控力以及渠道建设比较单薄等。通过SWOT分析看出,zS银行私人银行应克服私人银行业务发展的中的不足来化解威胁,使得ZS银行私人银行业务更加迅速稳健的发展。ZS银行私人银行营销策略应选择:ZS银行私人银行客户细分及模式,从管理模式来看,由于这类客户需要非常专业、全面的财富管理服务,所以ZS银行私人银行整合各部门优势的“事业部模式”是最佳选择。强化私人银行服务7P策略,依托ZS银行私人银行的品牌效应,通过在服务中和信息交流中强调与服务相联系的重要性。前台销售及客户管理策略,设置客户开发经理,加强客户开发经理与客户经理的合作,构建客户经理与客服中心相结合的服务渠道。市场研究及投资顾问建设策略,ZS银行应该建立高水平的市场研究及投资顾问团队,这是专业化的体现,也是私人银行业务的重要差异化点。加强市场营销产品管理的策略,包括产品管理,市场营销管理以及客户经理管理。设计私人银行业务运营流程框架,市场营销流程应该包括4个二级流程:市场分析、细分客户、制定营销计划、管理营销计划。做好ZS银行私人银行流动性风险及声誉风险管理等。
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