随着中国旅游业的发展,智慧旅游成为一种新的旅游模式。智慧景区建设成为中国智慧旅游开发的核心组成部分之一,景区只有围绕游客利益,对游客需求和行为进行深入研究,才能提高景区信息化管理水平和服务质量,从而增强区域实力,才能在产业竞争激烈的情况下生存和发展。趵突泉景区作为济南标志性景点,以新一代信息技术为支撑,大力推进智慧景区建设,运用智慧化手段创新景区管理服务模式,同时也需要考虑多方面的问题:智慧服务体验感不佳、智慧管理体制机制不健全、智慧营销模式不全面等方面,需要实现景区资源统一管理和运营,使景区信息化管理和服务水平再上一个台阶,并借助5G技术的发展,再一次升级景区的智能化运营能力,努力打造智慧旅游标杆,带动旅游景区信息化建设的发展。本研究采用文献研究法,实地调研法,问卷与网络调查法以及李克特量表法相结合的方法,通过调查掌握趵突泉景区智慧化运营中游客的真实感知,明确景区智慧化运营过程中制约游客感知体验提升的影响因素,结合景区智慧化运营发展现状,通过对景区游客感知的研究得出:为满足旅游者的智慧体验,景区应该将智慧营销、智慧服务、智慧管理三个方面作为重点,在今后的项目策划建设进程中应注重升级开发和建设完善智慧化游客信息服务平台系统,综合利用现有多种社会智慧资源,加强对智慧景区品牌的大力宣传包装与整合营销,促使带动更多游客亲身参与智慧旅游体验,更大程度地有效满足广大旅游者的个性化需求,从而达到提高游客体验度,提升景区重游率的目的。