广州人才交流中心作为区域性的人才服务机构,是企业与人才之间的桥梁纽带,我们的产品就是服务。随着广州市国企改革的深入,其中一项重要任务就是要建立起一支具有凝聚力和战斗力的员工队伍,而实践证明通过实施绩效考核,将员工绩效与薪酬挂钩,可以有效地调动员工的工作积极性。由于目前广州人才交流中心员工绩效考核体系的不完善,考核工作并没有达到期望的效果,因此本文作者开展了广州人才交流中心员工绩效考核体系优化设计研究工作。通过查阅有关绩效考核的文献资料,系统地学习绩效考核理论和工具方法。开展了中心员工绩效考核满意度调查,找出在考核的前期准备、实施过程、结果应用和后续改进过程中存在的突出问题,并做好问题成因分析。根据中心的实际情况,采用平衡计分卡对员工绩效考核体系进行优化设计,根据中心战略目标来确定关键绩效指标,使绩效考核不仅仅是反映员工实际业绩能力,还能确保中心战略目标实现。操作过程中选择了适用于中心的考核工具和方法,在指标权重分配上使用权值因子分析法,在考核过程中使用行为锚定等级评价法、360度考核法和关键事件法,在考核结果确定上使用排序法和强制分布法。经过优化后的员工绩效考核体系,可以使员工的个人努力与中心的战略目标统一起来,考核方法更加科学,考核结果能客观真实反映员工的实际工作绩效和能力态度表现情况。