在移动互联网高速发展的今天,无线通信技术的发展及新业务的推出正由技术驱动迅速向用户驱动转变,用户体验质量(QoE, Quality of Experience)的好坏成为决定网络运营商和服务提供商能否在激烈的竞争中成功的关键因素,而新型移动互联网开放、分享、协作的特性,移动互联网业务移动性、媒体性和多样性的特征,都给移动互联网的QoE评价和管理带来了新的要求和挑战。随着3G乃至4G技术的逐渐成熟和完善,移动流媒体业务越来越受到用户的青睐。本文针对LTE网络下的移动流媒体业务,从移动互联网特征出发,围绕建立LTE网络下移动流媒体业务QoE评价模型展开论述：首先,文中明确了客户体验质量及客户体验质量管理的概念,并对移动互联网业务的特征和发展趋势做了梳理。而后,对目前移动流媒体业务的传输流程和协议框架进行论述,并分析了其QoE评价和管理面临的挑战和相应需求。针对移动流媒体业务,如何从其自身特点出发,综合考虑各个层面影响因素,通过各种测量工具获得实时数据,建立有效的评价模型,并针对不同的用户和内容类型进行准确的用户体验质量评价,以为网络运营商、服务／内容提供商进行网络优化、资源管理以及内容分发提供依据,是需要关注的重点。目前,用户体验质量评价中客观评价方法没有很好的利用用户主观感受,主观评价方法费时费力,而且两者都没有针对不同业务特征和用户类型。为解决这些问题,本文提出一种基于终端反馈的用户体验质量评价方法,方法充分利用了移动互联网的特征,使用移动终端实时反馈用户信息；同时针对目前QoE评价中没有考虑用户类型和业务特征的缺点,提出在评价中利用业务类型信息,并使用用户类型信息对初始评价结果进行有针对性的修正,从而获得更加准确的QoE评价结果。该方法已经申请专利保护。针对移动流媒体业务用户体验质量的研究中,目前很少有针对LTE网络的具体研究,而且很少考虑各网络参数之间的相互影响。而不同的网络传输条件下,用户体验质量的评价模型会有很大的不同。本文中使用NS-3仿真工具搭建仿真平台,进行基于LTE的移动流媒体网络传输,并添加Evalvid工具进行同期用户体验质量MOS(Mean Opinion Score)值评价,从而得到LTE网络下流媒体业务用户体验质量单指标和多指标指数评价模型,达到较好的拟合效果。对比分析在其他网络条件下得到的指数模型,文中得到的评价模型对LTE网络下的移动流媒体业务的用户体验质量管理有很好的参考价值。