失独问题是近两年一个凸显的社会问题，本文立足于苏州2012年的失独空巢家庭“爱心大走访”活动调查数据，对苏州失独空巢家庭的基本状况进行了全面分析。研究发现失独空巢家庭由于失去了唯一的孩子社会支持严重缺失，导致生活更加困难，从而出现各种各样的问题。2013年3月苏州新推出了针对失独空巢家庭的帮扶政策，以解决失独空巢家庭面临的困难。本文在充分的文献研究基础上，结合当前苏州采取的失独空巢家庭帮扶政策，试探析政策推行前后失独空巢家庭的社会支持现状的变化情况，通过掌握苏州失独空巢家庭政策前后社会支持状况的改善程度，分析苏州失独空巢扶助政策下可能存在的不足之处，最后尝试提出合理的改善意见。本文通过综合运用深度访谈和问卷调查的方法作了相应分析，发现苏州失独空巢家庭在扶助政策推行后，心理情绪上发生了积极的正向变化，被调查对象普遍认为自己的生活状况得到了一定程度改善。同时也看到该政策在推行过程中存在着很多的不足，目前苏州失独空巢家庭的社会支持体系仍然不够健全，也存在很多不合理之处。为此，本文最后提出了推进公共服务社会化、公共服务专业化、推进公共服务的监管、评估和完善我国失独空巢家庭社会支持体系建设的几点建议。