随着移动互联网技术的发展和公民意识的觉醒，政务APP作为新型电子政务模式，于近年来出现并快速发展。相较于政府网站、政务微博和政务微信，政务APP能有效融信息发布、公共服务和互动沟通于一体，全方位满足公众需求，真正实现“一站式”服务。而在众多政府机关中，公安机关作为打击违法犯罪、服务人民群众的执法机关，与社会生活诸多方面息息相关，成为公众关注的重点民生领域。其中，与省、市级公安机关相比，县（区）级公安机关与公民的关系更密切，承担的业务更广泛，成为当前政务APP建设的“先头兵”和最大开通主体，涉及信息公开、公共服务和互动沟通等多种功能。
　　本文以县（区）级公安政务APP为研究对象，以依托微信平台的R市D区公安政务APP为个案，运用服务型政府理论和信息传播理论分析问题，查找原因，制定对策，以更好的指导实践工作。具体而言，本文分为五大部分：第一部分为概念理论，介绍了政务APP、政务网站、政务微博、政务微信等相关概念，引入了服务型政府理论和信息传播理论作为分析依据。第二部分为现状分析，通过对区域概况、发展历程和建设现状进行分析，对“东港警民e家亲”政务APP进行全面系统的研究。第三部分为问题分析，结合第二部分的个案分析，总结出县（区）级公安政务APP建设中存在的四个问题，即对政务APP的认知不准确；运行机制不完善；缺少有效的传播、服务和沟通；影响效果不明显。第四部分为原因分析，从政府思维意识、运营管理机制、缺少公众参与机制和基础条件不完善四方面查找问题的原因。第五部分为对策分析，根据存在的问题和原因，提出要通过转变建设意识，完善管理机制，建立广泛的公众参与机制和实现联动融合，进一步完善县（区）级公安政务APP建设，推动服务型政府建设。
　　本文希望通过对“东港警民e家亲”政务APP建设的研究，更好指导和应用于县（区）级公安政务APP建设乃至各类政务APP建设，丰富政务APP主体层级框架，使之更能发挥服务效能，搭建政府与公众间的连心桥。