随着经济全球化和信息化的迅速发展,企业的外部生存环境已经发生了巨大的变化。竞争的全球化、生产生活方式的改变、技术变革和产品生命周期的缩短都使得市场竞争环境变化的比以往更加迅速和剧烈。这使得企业面临的生存环境具有很强的不确定性。企业在面对不确定环境时,员工的敏捷性通常被认为是-个重要的因素。然而,目前的研究对于企业如何培养员工的敏捷性还不够清晰,所以我们需要探索更多影响员工敏捷性的因素,来帮助企业解决这一难题。冲突作为工作场所中经常出现的现象,被证明对员工的工作绩效、效率和能力等因素有着重要的影响作用。但冲突对员工敏捷性影响研究结论是不一致的。社交媒体在工作场所中的得到了广泛的运用,它给员工的工作带来一些改变,例如信息传递更加迅速和信息的可见性等。这些改变使得我们有必要重新考虑冲突在影响员工敏捷性中扮演的角色。所以,我们有必要对冲突、社交媒体使用对员工敏捷性影响的内在机制进行进一步的研究,基于信息处理理论的观点,本文研究了员工之间的冲突(关系冲突和任务冲突)是如何影响员工敏捷性的。具体来说,本文探究了员工之间的任务冲突和关系冲突如何直接影响员工的敏捷性。同时,本文也探究了员工的社交媒体使用对两种冲突和员工敏捷性之间的关系有着怎样的调节作用。本研究通过与某教育机构合作,对安徽、湖北、南京、天津、上海和广东等省市的多个企业的企业员工进行问卷调查,共发放250份问卷,有效问卷178份。随后,本文采用SPSS 19.0和LISREL 8.7等统计软件进行数据分析。首先,基于理论研究建立起以关系冲突和任务冲突为自变量、员工敏捷性为因变量、以及社交媒体使用为调节变量的结构模型。其次,根据结构方程模型的相关步骤,分析了变量的信度和效度。最后,通过SPSS 19.0对模型的主效应和调节效应进行了分析。通过对本文假设进行检验,发现本文的大部分假设得到支持。其中,关系冲突对员工敏捷性的影响是负向的,而任务冲突对员工敏捷性的影响是正向的。另外,员工社交媒体的使用对于关系冲突和员工敏捷性之间关系的影响是不显著的,而员工社交媒体的使用对于任务冲突和员工敏捷性之间的关系的影响是显著的,社交媒体的使用减弱了任务冲突对员工敏捷性的影响。本文在总结假设结果的基础上,说明了其理论贡献和管理启示,讨论了本研究的局限,指明了未来的研究方向。