由于我国经济的快速增长和对外贸易的强劲发展，快递业正在进入快速发展的黄金时期。随着快递市场的对外开放，以邮政速递公司为首的国有快递企业正遭受外资巨头、民营企业的重重夹击，国有快递企业的的市场份额在不断下降。本文研究以邮政速递公司为代表的国有快递企业如何充分利用现代市场营销理论和方法，制定正确的营销策略，从而在激烈的快递市场竞争中立于不败之地。 本文在通过市场调查获取第一手资料的基础上，对邮政速递公司外部经营环境和现状、经营方式、策略进行实证分析与评价，做出企业机会与威胁、优势与劣势的判断，进而为其提出相应的营销策略，并为这些营销策略的实现制定保障措施。 本文着重在以下几方面研究，并得出了相关结论： 1．指出快递业发展现状及趋势 阐述快递业的时效性、网络性和服务性等基本特点，指出快递业发展的特点和趋势。 2．对邮政速递公司市场营销环境进行实证定性、定量分析 对快递行业竞争状况进行分析，认为快递行业是一个竞争程度较高的行业；分析邮政速递公司竞争对手，比较了国有快递、外资快递、民营快递的优劣势；使用SWOT工具先定性分析邮政速递公司的内外部环境，提出战略组合。在定性分析的基础上，引入SWOT定量分析模型，对邮政速递公司进行SWOT定量分析，得出邮政速递公司适宜采取SO战略的结论。 3．对邮政速递公司营销策略绩效进行灰色评价 首先构建了营销资源、营销策略、竞争战略能力和营销能力成长潜力四个一级指标和相应的二级指标体系，确定了指标的评分等级标准和权重，从而构造了层次灰色评价模型，得出邮政速递公司的总灰色评价结果。 4．提出相应的营销策略 按客户所处地理位置、客户所在行业、快件抵达的区域、快件使用率、客户利益、年龄因素对快递市场进行细分；指出邮政速递公司应使用选择性专业化策略选择目标市场，加大东部地区邮政速递业务发展力度，精心打造通往优势区域的国际邮政速递业务，做好大客户营销工作；建议邮政速递公司可用“抢占第一”、利益定位、质量定位方法进行市场定位；构建梯次产品结构，将邮政速递公司业务在结构上分为三个层次：标准业务、经济业务和高端业务；在竞争区域和非竞争区域采取不同的定价方法：在竞争区域采用以竞争为中心的定价策略，在非竞争区域采用以成本为中心的定价策略；与国际大型快递公司在国际业务上进行全方位的合作。 5．指出必须采取必要的保障措施，来促进和保障营销策略的顺利实施 保障措施包括：体制上实现创新；建立邮政速递公司相对独立、专门、简化的内部处理工序；全力解决国际业务的国际运输问题；加强硬件建设，解决长期困扰邮政速递公司业务部门对运输环节跟踪信息失控的问题；做好人员的选择、培训、考核及激励工作。 6．关于未来工作的展望 （1）如何用系统论方法，把整个快递业看成一个系统，从宏观（政府监管协调角度）、中观（整个快递行业角度）、微观（具体的快递企业角度）三个角度系统地提出快递业发展对策。 （2）本文对国有邮政快递企业的主要代表—邮政速递公司的营销策略进行了研究，还没有对另外两家国有快递企业，即中铁快运和民航快递进行深入研究，他们和邮政速递公司一样面临筹措资金、体制改革、成本核算、网络优化等方面的共性问题。 （3）对快递业成本核算的研究还需要进一步深化。如邮政速递公司从邮政大网剥离、邮政速递公司投递环节质量的提高和投递结算、资费制定等问题都与成本核算相关，而合理有效的成本核算正是目前邮政速递公司也是其他快递企业所要解决的问题之一。