在现代企业管理系统中,股东(所有者)、总经理、部门经理乃至个人之间层层分权,层层委托责任,使得各层次的委托人与代理人的关系问题成为企业管理的核心问题。在这种情况下,各层次委托人对代理人的经营管理行为进行引导,对相应代理人的经营绩效进行评估成为组织经营管理的前提与重要环节。 中国建设银行大连分行作为典型的国有商业银行,无论在企业价值评判,还是在经营者绩效评估上,都有其特殊性。因而,建立一套适合于建设银行大连分行的经营绩效评估指标体系对企业发展具有重要的现实意义。 本文首先对经营绩效的概念进行了界定,认为经营绩效是组织在一定经营期间内,为实现自身的战略目标在经营、成长、发展等方面所取得的成果以及在取得这些成果的过程中所表现出来的发展能力。 其次,根据建设银行大连分行的发展战略重点和商业银行经营的三原则,将该大连建行的经营绩效目标概括为综合效益状况、资产流动状况、资产质量状况和发展能力状况四个方面。并且依照指标体系构建的原则和影响指标取舍的因素,结合商业银行竞争的行业特征,在四个经营绩效目标下分别选取了具体的指标。 然后,选择模糊综合评价方法,依次经过确定各指标层权重、选择各指标评分方法、按照已经制定评价尺度进行计算三个步骤,对建设银行大连分行经营绩效进行了综合评估。 最后,以大连建行近年来的具体数据资料为基础,将其应用于本文所建立的经营绩效评估体系,得出中国建设银行大连分行近年来经营绩效的评估结果,并依据评估结果对大连建行经营中存在的具体问题进行了分析。