智能手机的普及和移动互联网技术的飞速发展把大众旅游带入了—个全新时代,引起旅游模式和旅游需求的深刻变化,并改变了旅游市场竞争格局。本文以“携程”、“去哪儿”和“阿里旅行”等主要在线旅游企业为例,分析了在移动互联网时代,面对旅游领域的多元化发展趋势,在线旅游企业所采取的差异化经营路线,并在研究基础上对未来模式转型提出建议,旨在为行业发展提供借鉴。首先,从游客角度来说,移动互联网的自身特点与旅游的需求天然具有高度契合性,因而在旅游领域获得广泛应用。移动技术带来的各种便利改变了旅游出行的模式、旅游消费的方式、旅游社交的结构,并深化了旅游的场景体验,反过来改变了大众对旅游的认知观念,催生新的旅游需求。技术与需求相互作用、相互促进,未来必将推动以自助游为主的大众旅游继续向多元化、个性化、智能化的方向发展。其次,从旅游企业角度来说,移动互联网与旅游业相结合的结果,就是诞生了三类综合性在线旅游企业,其代表分别是具有传统旅行代理商基因的“携程”、在线旅行垂直搜索比价平台“去哪儿”,以及具有强大互联网基因的“阿里旅行”。本文分析了三类企业的市场定位、用户服务模式、盈利模式、技术模式、整体商业模式、核心竞争力和发展策略,并在研究基础上提出了移动旅游时代在线旅游企业商业模式转型建议,为其他在线旅游企业提供借鉴。总体来说,“携程”的核心竞争力是线上线下资源整合的规模优势,“去哪儿”的核心竞争力是海量信息的快速整合与比价,“阿里旅行”的核心优势在于从“支付宝”金融信用体系衍生出的一系列创新服务以及大数据支持的技术革新。随着行业竞争和融合趋势的加剧,“携程”与“去哪儿”最终结成同盟,共同对抗新生代“阿里”系,旅游行业寡头垄断的格局初步形成。在未来,“携程”系的重资产、重线下服务的传统OTA模式与“阿里”系的轻资产、重技术服务的新型平台模式未来谁会胜出,是行业关注的焦点。本文依据“携程”和“阿里旅行”自身的资源禀赋、行业基因和经营模式的不同,针对两者不同分别给出了短期和中长期战略建议,并且从产业链拓展的角度提出二者可以考虑分别从竖向产业链和横向产业链的角度进行020模式的操作,从而打通线上线下资源、产品和服务的闭环,实现全产业链整合,打造移动互联网时代的旅游生态圈。