本文将主要研究用于评价企业信息系统绩效的模型.首先,本文将对国内外各种信息系统绩效评价的模型或方法进行一个回顾和分析,探讨它们对各类信息系统绩效评价的适用性和可操作性.在此基础上,本文将借鉴各类模型和标准,把企业IT治理模型-COBIT与平衡计分卡紧密结合,利用运筹学的分析方法,构建面向企业信息系统的易于操作的绩效评价模型.在本文的模型中,企业信息系统绩效评价模型借鉴COBIT,从信息系统生命周期过程分析出发,对其四个过程域(计划和组织、获取和实施、交付和支持、监控)进行分析,每个过程域又结合平衡计分卡(BSC)进一步探讨,最终得出与企业整体目标统一的、完全可以度量的、持续的、综合的信息系统绩效评价的三级指标体系,而对各指标之间的权重将采用层次分析法(AHP方法)设置,再根据指标评分标准及绩效评价水平模型对具体的指标进行量化评价,最终得出信息系统的绩效评价结果,由绩效评价模型可看出企业现行信息系统绩效水平.文章最后将以某企业的信息系统项目为例,利用本文的信息系统绩效评价模型,对实际运行的企业信息系统考察其在实际项目中的可操作性和实用性.