非营利组织作为第三部门,在提供社会服务和推动社会发展中发挥着日益重要的作用,成为政府促进社会治理创新的重要途径。非营利组织数量增多,进入公众视野的范围和机会不断增大,与此同时,组织间同质化现象日益明显。为了突出组织独特性,需要从自身层面,逐步运用品牌手段打造组织品牌,以提高在行业中的竞争优势。同时,政府也为推进非营利组织发展出台了系列文件,政府的支持为组织的品牌建设创造了良好的政策环境。通过建设品牌提升非营利组织公信力是当前可以研究的议题。非营利组织在借鉴商企业品牌概念时,需要对二者间的区别有清楚认知,不仅如此,非营利组织涉及领域广泛,教育医疗类组织与社会服务机构在品牌建设上也有所差异。鉴于此,本文研究南京市A社会服务中心品牌建设过程,通过质性研究,在分析文献的基础上,通过实地观察和深度访谈法展开探讨,基于外部环境和组织内部两个维度的发展要求,把握组织内部与外部的一致性,全面分析A社会服务中心品牌建设实践方式、相关主体对A社会服务中心品牌形象的认知程度、目前取得阶段成效以及过程中存在的问题,从较为整体的层面展示现有的品牌形象。在调研和分析的基础上,本文针对社会服务类机构品牌建设中的经验和不足,尝试提出优化路径。品牌建设中首先需要明确组织秉持的价值观,给予组织明晰的品牌定位;在打造特色服务项目基础上,不断完善组织显性符号,突出组织品牌个性;完善人才激励制度,加强员工队伍建设;组织发挥主动性,参与竞标政府项目,但不局限于政府购买的项目,寻求空挡策略、深入挖掘社会需求。与此同时,我们也需要更加重视媒体的传播力,多渠道开展品牌传播工作。网络新媒体发展迅速,传统媒体的影响力有所减弱,非营利组织应该提高对自媒体平台的敏感度,以此更高效扩大自身品牌影响力,加强品牌的管理工作。希望通过对非营利组织中社会服务机构的品牌建设研究,能丰富非营利组织品牌建设方面的实证材料,进一步提升非营利组织的公信力,争取更多资源投身社会服务事业。