一汽解放客车公司经营状况较差,人员流失严重,经过分析发现其对于基层管理者的绩效管理存在较为突出的问题。该公司目前使用的绩效管理方式为:首先确定公司的组织绩效指标,然后由各部门承接,再由员工个人承接。员工个人的绩效指标内容主要由员工个人提出,每半年进行一次绩效回顾,并按比例进行强制分档。通过绩效分档结果,进行薪酬兑现。但经过对该公司绩效管理现状的分析,发现其存在的主要问题有绩效制定时间过长、指标设计不科学、日常点检不到位、考核周期过长、绩效反馈流于形式等方面;主要原因大致可以归纳为绩效管理流程过长、员工重视程度不够高、缺乏日常点检机制、凭主观打分现象多、绩效反馈未实质性开展等方面。针对上述问题及原因,按照PDCA管理循环的步骤从绩效管理的绩效制定环节、绩效实施环节、绩效考核环节、绩效反馈环节提出了改进建议及措施。在绩效制定环节主要采用平衡记分卡的方式,但结合公司实际,将指标类别调整为重点项目、岗位KPI、改善项目、个人学习及成长四个方面。在绩效实施环节制定了过程监督点检环节,明确了实施点检工作的主体责任、点检周期和点检开展过程;对于发生了影响绩效指标达成的重大影响事件,还明确了绩效指标调整的方式。在绩效考核环节明确了考核主体和主要责任,确定了考核周期、考核流程和考核标准,使得绩效考核的工作流程更加规范化、考核标准更易于部门负责人对下属员工的绩效进行打分。对于月度的绩效过程点检也纳入了绩效考核的范围,使员工更重视绩效过程的工作;同时对半年和年度的绩效打分评价结果保留原有的强制分档模式,但分档结果应用于员工的绩效奖金基数计算。除了硬性的绩效KPI指标的评价考核,还明确了对员工个人日常工作表现的履职度评价,使得评价考核维度更加丰富,更能体现出员工表现的真实状态。在绩效反馈环节,改变了原有的形式主义工作,一方面在绩效反馈工作要求上明确了绩效反馈的内容和反馈后的输出结果,另一方面为不同类型的员工制定了不同的绩效反馈策略,帮助部门负责人开展绩效反馈。对于不接受绩效考核结果的员工,还设置了绩效申诉的渠道,有效保证了员工的权利。为了使制定好的绩效改进方案能够顺利运行,帮助企业更好开展绩效管理工作,从制度、薪酬、培训以及文化建设四个方面制定了保障措施。在制度保障措施方面主要是明确了绩效管理工作的制度内容,以及为了支撑绩效管理工作而制定的其他制度文件。在薪酬保障措施方面,主要是明确绩效考核过程点检后的薪酬兑现和强制分档后的薪酬兑现方式。在培训保障措施方面,一方面是明确对绩效管理的工作人员进行培训,以指导公司绩效管理工作有效开展;另一方面是对公司员工进行绩效知识培训,提高整体认识,为绩效管理工作顺利开展做铺垫。