【摘 要】
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电子商务在为消费者带来诸多便利的同时,又使其面临着更多的风险和不确定性,从而降低了消费者参与电子商务的积极性。因此,如何对电子商务中的消费者进行有效保护,对于增强消
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电子商务在为消费者带来诸多便利的同时,又使其面临着更多的风险和不确定性,从而降低了消费者参与电子商务的积极性。因此,如何对电子商务中的消费者进行有效保护,对于增强消费者对电子商务的信心,促进电子商务的发展具有重要意义。本文从对电子商务中的消费者进行界定入手,明晰了电子商务中消费者的范围及其特殊性。在此基础上分别对电子商务缔约、履约、违约和解约以及争议处理过程中消费者保护所涉及到的主要问题进行了分析,提出应当在平衡电子商务各参与主体利益的基础上,制定或完善相关法律规范,并配合以其他层面上的支持与协助,从而使电子商务中消费者的合法权益能够得到有效地保护。
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