基于UTAUT模型的社会化团购网站消费者行为研究

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社会化团购作为一种新型的电子商务模式,近两年获得了高速发展,社会化团购市场涌现出上千家网站激烈竞争。社会化团购网站作为第三方中介通过网络平台连接消费者和商家,一方面给消费者带来质优价廉的商品,另一方面给商家带来大量客流和利润,并能帮商家达到一定的宣传效果。社会化团购极大的影响了消费者的购物和消费行为,但是目前社会化团购的发展尚未进入平稳期,各大团购网站之间的竞争仍然十分激烈,消费者也更加谨慎,逐渐减少非理性、冲动性消费,所以对社会化团购网站来说,了解消费者对社会化团购的接受和使用行为十分有必要。由于社会化团购出现时间较短,尚没有针对社会化团购的较为系统的研究文献。本文通过文献综述,深入分析社会化团购的特点,以及消费者用户接受理论与感知风险理论。在文献综述的基础上,基于UTAUT模型,结合社会化团购的特点,提出社会化团购消费者接受和使用模型,然后通过调查问卷,获取相关数据,并对数据进行分析和验证,对模型做出修正。本研究认为,绩效期望、感知风险等因素对使用意愿有较为显著的效果,相比其他类型电子商务网站,网络影响在社会化团购中对消费者的消费和购买有更多影响。最后,基于模型的分析结果,从降低用户感知风险、制定合理定价策略、重视网络虚拟社区、制定细分营销策略等方面给出社会化团购网站提出发展建议。
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