在竞争全球化趋势下,供应链管理越来越受到学术界和产业界的重视。供应链绩效评价作为供应链管理理论的重要组成部分,其目的是使供应链节点企业及时了解自身绩效状况及其对整个供应链绩效的影响,适时调整决策从而提高供应链的整体效益,以适应全球化的竞争挑战。但如何有效地进行供应链绩效评价,目前还是一个比较困难的问题,理论上还是应用企业绩效的评价方法来进行,它不能有效地适用于供应链这种复杂系统。对此本文将能力成熟度思想融入到供应链绩效评价理论中,针对医药供应链,从过程管理的角度对供应链绩效评价问题进行深入研究。具体研究了以下内容:针对中国医药行业组织结构和经营管理现状,从过程角度对供应链、供应链管理、医药供应链和医药供应链管理进行系统深入分析。总结中国医药行业经营管理的特点,构建出医药供应链模型。对医药供应链的节点组织和约束组织进行分析,指出它们对医药供应链绩效的增益影响。在此基础上详细分析并给出了医药供应链代理循环、订购循环、补货循环、生产循环和采购循的运作流程形式化表示,为建立医药供应链绩效评价指标体系奠定了基础。在分析绩效评价内容与特点的基础上,给出供应链绩效、医药供应链绩效的定义。通过构建供应链总成本模型,分析合作博弈机制下供应链节点企业之间的内在关系及其对总体绩效的影响。分析供应链绩效评价在供应链管理中的地位和作用、供应链绩效评价体系的基本组成、设计原则等内容,形成本文研究的核心框架。在分析供应链管理本质特点和基于过程的供应链绩效评价思想基础上,以软件过程能力成熟度理论为指导,提出供应链管理-能力成熟度模型。根据供应链中不同节点主体及其角色分工,模型中将供应链过程划分为采购、制造、交付、分销和返回5个过程域,并且按照每个过程域能力的共同特征将供应链管理成熟度划分为初始级、可重复级、已定义级、已管理级和优化级5个等级。按照配置模型中过程域层、基础实施层和指标层之间的分解过程,可以构建出供应链绩效评价指标体系。该模型的核心是一种持续过程改进理念,其主要特色是具有阶段性的框架,通过对供应链管理中各关键过程的策划、实施与评价,及时了解供应链绩效状况从而实现供应链管理能力的螺旋式上升。对供应链绩效评价模型中的每个过程域及其基本组成元素进行深入分析,形成31个基础实施。根据基础实施的活动内容和医药供应链的关注重点,提取相应的关键绩效指标集,所有这些指标集共同构成医药供应链绩效评价指标体系,作为衡量医药供应链绩效的标准指标,并对这些关键绩效指标进行量化分析。给出了评价指标的无量纲化以及指标归一化处理,应用遗传算法对供应链绩效评价指标的权重进行设定。针对供应链绩效评价过程中有关数据的不确定性和灰色性共存问题,提出基于灰色-模糊理论的供应链绩效评价方法,同时考虑模糊性和灰色性两方面的影响,使决策模型更具柔性,决策结果更加接近实际。基于文中提出的评价模型和指标体系,对以WSLJ药业集团为核心企业的医药供应链进行绩效评价,确定其供应链管理的能力成熟度等级及其绩效改进方向。