目前个人快递需求发展迅速,当集团快递市场逐渐被瓜分完毕,个人快递消费市场却呈现出巨大的发展潜力。然而由于个人快递需求的复杂性、波动性,个人快递消费市场需求特征难以准确描述,因此对个人快递需求以及个人快递消费市场需求结构的研究,不仅具有理论意义而且有助于快递企业科学地选择目标市场、制定市场营销策略。通过分析现有需求理论,结合快递特点对“快递需求”进行界定,提出快递需求“形体”模型。对个人快递需求影响因素进行分析,总结个人快递需求的差异,从快递服务价格、快递服务时效、快递服务内容、快递服务质量、快递服务供应商等五个方面建立个人快递需求描述体系,以此设计快递市场需求调研方案。采用信度检验、因子分析和聚类分析处理调研数据,得到四类个人快递需求,进而得出基于有效快递问卷样本聚类分析的个人快递消费市场需求结构。在此基础上,通过分析快递需求演变机制与发展规律,结合相关统计数据预测了未来十年个人快递市场规模,并对个人快递消费市场需求结构的发展进行了展望,提出重点占领东部市场、逐渐开发中西部市场等企业发展策略。